Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

WhatsApper, operado por DEVAWO, es responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de la plataforma. Para cualquier asunto de privacidad puedes contactarnos en whatsapper@devawo.com.

2. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).

Datos de uso del Servicio: números conectados, mensajes enviados y recibidos a través de la plataforma, registros de envío, saldo y movimientos.

Datos técnicos: dirección IP, identificadores de sesión y registros necesarios para operar y asegurar el Servicio.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos los datos para prestar el Servicio, procesar envíos y cobros, autenticar tu cuenta, brindar soporte, prevenir fraude y abuso, y cumplir obligaciones legales.

Los mensajes que envías y recibes se procesan para entregarlos a su destino y, cuando lo actives, reenviarlos a tu webhook. No vendemos tus datos ni el contenido de tus mensajes.

4. Mensajes entrantes

La captura de mensajes entrantes está desactivada por defecto. Solo almacenamos los mensajes recibidos si tú activas esa función. Puedes desactivarla en cualquier momento desde el panel.

5. Compartir con terceros

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, infraestructura y procesamiento de pagos), bajo obligaciones de confidencialidad, y cuando la ley lo requiera.

El Servicio se apoya en WhatsApp y Meta para la entrega de mensajes; el tratamiento que ellos hacen se rige por sus propias políticas.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad. Al cerrar tu cuenta, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no debamos conservar.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito, autenticación por tokens y firmas HMAC en los webhooks. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información segura.

8. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos, así como oponerte o limitar su tratamiento, escribiéndonos a whatsapper@devawo.com. Atenderemos tu solicitud conforme a la ley aplicable.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página y notificaremos los cambios relevantes por correo o desde el panel.